ERP-ul, CRM-ul și cloud-ul trebuie explicate prin procese reale, nu prin jargon IT. Oferta trebuie să arate ce se livrează, ce problemă rezolvă, cum se implementează și cum se leagă de activitatea firmei.
ERP, CRM, cloud și echipamente IT pot fi eligibile în anumite condiții, dar fiecare apel are propriile reguli. Ghidul activ decide ce se poate include și ce documente sunt necesare.
Această este pagină suport pentru soluții IT. Pentru context general revino la hubul Digitalizare IMM, iar pentru verificarea unui proiect concret folosește consultanța PNRR digitalizare.
Ce trebuie să știi
ERP, CRM, cloud și echipamentele IT se justifică într-un proiect de digitalizare dacă rezolvă procese concrete ale firmei și sunt corelate între ele. Eligibilitatea fiecărei componente trebuie verificată în ghidul apelului, mai ales pentru licențe, abonamente, hardware și servicii de implementare.
Pentru cine este relevant
- IMM-uri care vor să depună un proiect de digitalizare;
- firme care au oferte IT, dar nu au justificarea proiectului;
- antreprenori care vor ERP, CRM, cloud sau securitate, dar nu știu ce intră în buget;
- furnizori IT care ajută clientul să descrie soluția.
Tabel eligibilitate/documente
| Componentă | Ce trebuie demonstrat | Documente utile |
|---|---|---|
| ERP | Procesele interne care vor fi integrate sau controlate mai bine. | Hartă procese, ofertă, module, utilizatori. |
| CRM | Modul în care se gestionează clienți, oferte, vânzări sau service. | Flux comercial, ofertă, licențe. |
| Cloud | De ce soluția cloud este necesară pentru acces, date, scalare sau continuitate. | Arhitectură, abonamente, securitate. |
| Hardware | Ce utilizatori și procese digitale susține. | Specificații, număr utilizatori, roluri. |
| Servicii IT | Implementare, configurare, migrare, training sau suport. | Livrabile, durată, responsabilități. |
Tabel cheltuieli
| Cheltuială | Când poate fi eligibilă | Ce trebuie verificat |
|---|---|---|
| Licențe software | Când sunt permise de apel și necesare proceselor firmei. | Durată, tip licență, utilizatori, eligibilitate. |
| Abonamente cloud | Când apelul permite servicii cloud sau SaaS. | Perioadă acoperită, livrabile, condiții. |
| Echipamente IT | Când susțin utilizarea soluțiilor digitale. | Număr, specificații, proporționalitate. |
| Securitate | Când protejează sistemele și datele proiectului. | Tip soluție, necesitate, integrare. |
| Training/implementare | Când ajută adoptarea soluției. | Dacă este permis de ghid și cum se documentează. |
Greșeli frecvente
- cumpărarea de hardware fără software sau proces digital clar;
- ERP descris ca „program de gestiune”, fără module și fluxuri;
- CRM inclus fără strategie de vânzări sau relații cu clienții;
- cloud bugetat generic, fără arhitectură și utilizatori;
- servicii IT descrise vag, fără livrabile verificabile.
Scenariu realist anonimizat
Un IMM de distribuție cere finanțare pentru ERP, CRM și laptopuri. Inițial, ofertă IT este tehnică, dar proiectul nu explică problema de business: stocuri greu de urmărit, oferte pierdute, raportare manuală și lipsă accesului la date din teren.
După rescriere, fiecare componentă are rol: ERP pentru stocuri și comenzi, CRM pentru pipeline comercial, cloud pentru acces securizat și laptopuri pentru utilizatorii care lucrează în sistem.
Surse oficiale și puncte de verificare
- MIPE - ghid specific Digitalizarea IMM-urilor / PNRR
- MIPE
- Autoritatea pentru Digitalizarea României
- Se verifică în sursa oficială activa: ghidul activ al apelului de digitalizare vizat.
- Se verifică în ghidul de digitalizare activ: cheltuieli eligibile, limite, documente și indicatori.
CTA contextual
Dacă ai oferte pentru ERP, CRM sau cloud, trimite-le pentru o verificare de proiect. FABER poate transforma lista IT într-o justificare legată de procese și ghid.
Linkuri interne
Autor, reviewer și actualizare
Autor: FABER – Atelier de Consultanță. Reviewer editorial: Echipa editoriala FABER. Data actualizării: 11 iunie 2026.
Vrei să verificăm proiectul înainte de dosar?
Trimite câteva date despre firmă, activitate, buget și programul vizat. Îți răspundem cu verificările care trebuie făcute în ghid și în documentele solicitantului.